コラム｜BPO/RPA総研

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データ処理の業務はアウトソーシングで解決！企業運営においては、データ処理は必須の業務といえますが、データ処理の業務は直接的に売上を発生させるものではないため、労働力不足で効率化を図りたい企業としては、データ処理の業務を外部に委託したいと考えるのではないでしょうか。現在では、データ処理に関するB…

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専門的な知識を有する人材ほど、確保が困難な状況に情報システムに関する業務を行うには、IT系に関する専門的な知識が求められますが、労働力不足の状況においては、専門知識を有する人材の確保が難しい状況です。しかしながら、効率的な企業運営においては、情報システムの活用が欠かせません。そこで利用したいの…

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社内で作成するフォームは多種多様！企業においては、申込書類のフォームや売上集計に関する書類、または問い合わせページのフォームなど、さまざまなフォームを利用していますが、これらのフォームをイチから作成するためには、手間と労力を要します。そのような手間を省くなら、フォーム作成に関するBPOサービス…

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専門的な対応が求められるコールセンター業務コールセンター業務には、電話による商品の受注や商品に関する問い合わせなどがあり、顧客対応を行う企業においては必須といえる業務です。しかしながら、商品知識や問い合わせ対応など、専門的な能力が求められることから、企業ではコールセンター業務が負担に感じるケー…

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意外と人手やコストがかかる事務作業事務的な業務は、作業自体は簡単なものが多いですが、作業の量が多いことから、事務的な業務の処理には意外とコストがかかります。コスト削減や労働力不足の問題を解決するためには、事務的な業務に対する抜本的な見直しが必要となりますが、そこで活用したいのが事務代行のBPO…

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