コラム｜BPO/RPA総研

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人手不足の企業にとって、人材育成の業務は負担に企業運営を円滑化するためには、採用した社員を育成し、一人前の人材に育てていく必要がありますが、社内研修の計画や準備、そして研修の実施は何かと手間がかかるものです。そのような状況であるなら、BPOを活用し「人材育成」の業務を外部に委託する方法がありま…

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大まかながら、BPOは分類が可能BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」を意味する言葉で、簡単にまとめれば業務プロセスの一部を外部に委託することですが、BPOを大まかに分けた場合「IT系BPO」と「非IT系BPO」に分けられます。今回は、IT系BPOと非IT系BPOの違いについて詳し…

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ビジネスプロセスのアウトプットは多様ビジネスプロセスは事業の中に無数に存在します。事業の最終的なお客様は、消費者や顧客企業になるのでしょうが、その中に存在するプロセスには、収益に関わる関係者だけでなく、たくさんのアウトプットの受け手が存在します。例えば、法務部門の権利調査プロセスは、社内の営業…

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多様なビジネス構成現代企業のビジネスは多種多様な人々の仕事の成果がつながりあって成立しています。職人が一人で全ての工程をこなす時代ではなくなっているのです。マイケル・ハマーはBPR（ビジネスプロセスエンジニアリング）を産み出し、ビジネスプロセスを最終顧客に対する価値創造の活動と定義しました。ビ…

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働き方改革働き方改革の狙いはどこにあるのでしょうか。一言で表現するならば、一億総活躍社会の実現です。なぜ、一億総活躍が必要なのかといえば、超高齢化社会が迫っているからです。具体的には、日本の生産年齢人口が、総人口を上回る勢いで減少しています。生産年齢人口はピークの1995年と比較すると、206…

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