コラム｜BPO/RPA総研

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KPIとKGIKGI(Key Goal Indicator)は長期的な企業、事業、プロセスの目的ですが、そのゴール実現に向けて指標となるのが、KPI(Key Performance Indicator )です。KPIはKGIを達成するために必要、かつ重要な指標で、具体的で実現可能な指標が使われ…

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コアな業務　具体的にはどんな業務？企業活動において利益を高めるために、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を導入する事例が増えていますが、BPOの導入効果を高めるためには、「主業務」と「主業務をサポートする業務」を分けることがポイントとなります。主業務は「コア業務」と呼ばれることがあ…

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業務に関する一連の流れを管理することが重要企業においては、日々製品を製造したり、サービスを提供したりしています。これらの製品やサービスの開発は、マーケティングの結果に基づき、市場の需要を予測した上で行われますが、開発された商品やサービスが売れ筋となるためには、綿密な予測調査はもちろんのこと、開…

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KPIとは「KPI(Key performance indicator)」という言葉をお聞きになったことありますか。「KPI」は重要業績評価指標と呼ばれる指標で、組織の目標管理に活用されます。（画像はイメージです）「KPI」はビジネスプロセスの長期的な目標を達成するために、ビジネスプロセスが目…

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KGI（重要目標達成指標）KGIは重要目標達成指標といわれ、ビジネスプロセス管理でKPIとともに使われる指標です。（画像はイメージです）KGIとKPIを整理し、俯瞰するツールとして利用されるKPIツリーでは、KGIが一番上位に位置し、その下にKPIがツリーとして位置します。つまり、ビジネスプロ…

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