コラム｜BPO/RPA総研

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地震大国日本BPOとして委託している業務は、自社の事業にとっても大切な業務です。なんらかの災害で業務が停止すれば、その影響は大なり、小なり発生します。今回は委託先のセンターや事業所が災害を被った時のための対策の概要について整理します。最近の大きな災害としては、2018年の夏の台風や豪雨、北海道…

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間接的な業務のアウトソーシングで、主力業務に注力！BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、大企業を中心として徐々に利用が広がりつつありますが、BPOの活用方法として、いわゆる「間接的な業務」のアウトソーシングがあげられます。企業で行われている間接的な業務にはさまざまな業務がありますが…

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ニアショアとオフショアニアショアという言葉をご存知ですか。ニアショアはオフショアと対比して使われる場合もあります。オフショアが海外BPOを指すのに対し、ニアショアは主に国内の地方都市などへのBPOを意味します。ニアショアが注目されるのは、オフショアBPOのコストメリットが下降してきたことや、為…

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広告の動向「広告代理店」というネーミングに違和感を覚えた人もいると思います。広告代理店はそもそもテレビやラジオなどの時間枠を、テレビやラジオ局に代わって販売する会社ということで、「代理店」というネーミングになっているのです。実は今、広告業界に地殻変動が起きています。伝統的な媒体であるテレビ、ラ…

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クラウド技術とはクラウドコンピューティングはネットワークを利用して、ユーザが各種のコンピューティングサービスを利用するものです。電子メールやグループウェアなどのSaas(Software as a Service)、仮想化されたデータベースやアプリケーションサーバーのPaas(Platform…

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