コラム｜BPO/RPA総研

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ビジネスプロセスの文書構造実際にビジネスプロセス管理を行っていく上で、どんな作業に取り組めば良いのでしょうか、今回は、BPMを進めるために必要となる文書について整理したいと思います。文書を作成することが、共通認識と課題の発見に大きな力になります。ビジネスプロセス文書には「プロセス俯瞰図」「プロ…

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BPOビジネスコンサルタントとはBPOビジネスコンサルタントという言葉は、一般に定着したものではありませんが、コンサルティング会社のドメインであるコンサルティングビジネスに、BPOを融合させたビジネスアイテムとして提唱されています。同じようにBPOの進化系として戦略的BPOといった用語も使われ…

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身近な中国BPO海外BPO といえば、欧米ではインドということになりますが、日本の場合は中国が距離的にも近いこと、日本への留学経験者や現地で日本語を勉強する人が多く、コミュニケーションがとりやすいことなどから、海外BPOとしては、中国が最も身近で、様々な業種のBPOが行われています。今回はそん…

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全てを破壊せよマイケル・ハマーが提唱したBPR(Business Process Re-engineering)は、“全てを破壊せよ”というハマーの有名な掛け声とともに、1990年のハーバード・ビジネス・レビューの記事として登場しました。BPRはQC的な業務改善とは異なり、全てのビジネスプロセ…

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海外BTOサービス海外BPOサービスはIT分野のアウトソーシングであるオフショア開発と、非IT系のBPOを合わせたものです。業務の一部を海外に委託することで、安い人件費でコスト削減を狙うBPOで、うまく実現できれば、経営面でも大きなインパクトをもたらします。今回は海外BTOサービスについて解説…

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