RPAの次へ。ハートコア、プロセスマイニング「myInvenio」国内展開開始｜BPO/RPAのことならBPO/RPA総研

ハートコア株式会社は、2019年1月23日、プロセスマイニング・ソリューション『myInvenio』の日本市場への展開を開始すると発表した。

プロセスマイニングは、RPAに続くものと考えられてるソリューション。『myInvenio』は、伊Cognitive Technology社の製品であり、ハートコアはRPAソリューションなどと共に展開を行うという。

プロセスマイニングは、企業で行われている様々な業務プロセスについて記録される「イベントログデータ」を分析し、業務プロセス改善に活用するという取り組み。具体的には、製品の受注・納品・請求書発行・入金消し込みに至るプロセスや、コールセンターでの問い合わせの受付から初回対応・二次対応・対応完了までのプロセスなどが、改善の対象となる。

『myInvenio』では、業務プロセスを自動的に可視化した上で、無駄な業務・ボトルネック・RPAに適したプロセスを発見し、プロセス改善を行う。収益向上と業務コスト削減を可能にするソリューションであり、ユーザ企業は既に世界で600を超えているという。

『myInvenio』の日本市場への展開開始にあたりハートコアは、日本における3年間の独占販売代理店契約を、Cognitive Technology社との間で締結。国内販売においては、PC操作ログ収集ツール『CICERO』およびRPAソリューション『HeartCore Robo』も併せて提案するという。

同社は今後も、業務プロセスの継続的な改善に取り組む企業を支援し、「働き方改革」をさらに推進するとしている。

（画像はプレスリリースより）

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▼外部リンク

RPAに続く最新ソリューション「myInvenio」を日本市場に展開 - ハートコア株式会社
https://www.heartcore.co.jp/news/20190123.html